Esta política explica qué datos personales trata ZonaConductores, para qué, y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
1. Responsable del tratamiento
William David Holguín Gómez, persona natural, domiciliado en Bogotá, Colombia, es el titular del sitio web zonaconductores.com (en adelante, «ZonaConductores») y el responsable del tratamiento de los datos.
- Dirección de notificaciones: Carrera 79A n.º 54B-43 sur, Bogotá.
- Correo para asuntos de datos personales: zonaconductores@gmail.com
- WhatsApp: +57 310 2956265
- Sitio web: https://zonaconductores.com
La atención es por correo y por WhatsApp. En WhatsApp responde primero un asistente automático, que avisa de esta política en el primer mensaje y pasa la conversación a una persona del equipo cuando hace falta o cuando lo pides. La línea no recibe llamadas.
2. Qué es ZonaConductores y a quién aplica esta política
ZonaConductores es un directorio independiente de servicios para el conductor en Bogotá: escuelas de conducción (CEA), centros de diagnóstico automotor (CDA), centros de reconocimiento de conductores (CRC) y centros integrales de atención (CIA). Compara y conecta; no presta esos servicios.
Esta política aplica a toda persona natural cuyos datos trate ZonaConductores:
- Quien reclama o gestiona la ficha de un establecimiento.
- Quien usa el formulario del sitio o escribe por correo o WhatsApp para pedir información, aunque no represente a ningún establecimiento.
- Quien visita el sitio.
- La persona natural que figure como titular de un establecimiento en las fuentes públicas que alimentan el directorio.
3. Qué datos se tratan y cómo se recogen
Formulario del sitio. Nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, el establecimiento al que se refiere la solicitud y su NIT. Se recogen con la casilla de autorización marcada por quien envía. El envío pasa por el proveedor Web3Forms y llega al correo del responsable; el formulario usa hCaptcha para evitar envíos automáticos.
Correo y WhatsApp. Los datos que la persona incluya en su mensaje y el historial de la conversación.
Datos de establecimientos. Nombre, dirección, teléfono, NIT y estado de habilitación, tomados de fuentes públicas oficiales: el Directorio de actores del Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT) y el conjunto de datos abiertos «Actores RUNT por municipio» (Ministerio de Transporte, datos.gov.co). Son datos públicos de carácter comercial. Cuando un establecimiento está registrado a nombre de una persona natural, esa persona es titular de esos datos y puede ejercer los derechos de esta política.
Datos que entregan los establecimientos con un plan. Fotos, horarios, precios, WhatsApp de atención, textos y videos para su ficha, y los datos de contacto y de facturación de quien contrata.
Datos de navegación. El sitio mide su audiencia con Umami, una herramienta que no usa cookies ni identificadores personales: registra páginas vistas, origen de la visita, tipo de dispositivo y acciones anónimas, como tocar el teléfono de una ficha. Con esos datos no se puede identificar a una persona. El alojamiento del sitio (Vercel) guarda registros técnicos de acceso por seguridad.
ZonaConductores no pide ni recoge datos sensibles (salud, origen, creencias, datos biométricos).
4. Para qué se usan
- Atender y verificar los reclamos de fichas, comprobando contra el RUNT que quien reclama está autorizado por el establecimiento.
- Responder a quien escribe por el formulario, el correo o WhatsApp, y orientarlo hacia el establecimiento o la información que busca.
- Comunicarse con los establecimientos para completar, corregir o actualizar su ficha.
- Ofrecer, contratar, prestar y cobrar los planes de pago del directorio, y enviar los informes de resultados de cada ficha.
- Publicar en el directorio la información comercial de los establecimientos para que los conductores puedan encontrarlos.
- Medir el uso del sitio de forma anónima para mejorarlo.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
ZonaConductores no vende ni cede datos personales a terceros. No envía mensajes promocionales sin una autorización específica para eso: si en el futuro se envían novedades u ofertas, se pedirá un permiso aparte, que se puede retirar en cualquier momento.
5. Derechos de los titulares
Toda persona cuyos datos trate ZonaConductores puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Pedir prueba de la autorización que otorgó.
- Saber qué uso se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y pedir que se supriman sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite ante ZonaConductores.
6. Cómo se obtiene la autorización
- En el formulario, con una casilla que la persona marca antes de enviar, junto al enlace a esta política. La fecha y la hora del envío quedan registradas.
- En el correo o en WhatsApp, con el aviso de privacidad en el primer contacto. Continuar la conversación después del aviso se entiende como autorización para atender la solicitud.
- Los datos de establecimientos tomados de fuentes públicas no requieren autorización (artículo 10 de la Ley 1581 de 2012). Sus titulares conservan todos los derechos de esta política.
7. Cómo ejercer los derechos
Escribe a zonaconductores@gmail.com con tu nombre, tu documento de identidad, lo que solicitas y, si aplica, el establecimiento relacionado.
- Consultas (saber qué datos tuyos se tienen): respuesta en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, se informa el motivo y la nueva fecha, que no pasa de cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): si la solicitud está incompleta, se pide completarla dentro de los cinco (5) días siguientes; pasados dos meses sin respuesta, se entiende desistida. Recibida completa, se responde en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más con aviso previo.
Si eres dueño o representante de un establecimiento y quieres corregir o retirar su ficha, escribe al mismo correo. Las condiciones están en las Condiciones de uso.
8. Proveedores y transferencias a otros países
Para funcionar, ZonaConductores usa proveedores que tratan datos por su cuenta, casi todos fuera de Colombia:
- Web3Forms (Estados Unidos): recibe el formulario y lo entrega al correo.
- hCaptcha (Estados Unidos): comprueba que el envío no es automático.
- Vercel (Estados Unidos): alojamiento del sitio.
- Umami (Estados Unidos y Unión Europea): medición anónima de audiencia.
- Google, con Gmail y Drive (Estados Unidos): correo del responsable y archivo de las solicitudes.
- Meta, con Facebook y WhatsApp (Estados Unidos): página de Facebook y la línea de WhatsApp, que funciona sobre la API de WhatsApp Business.
- Anthropic (Estados Unidos): el modelo de lenguaje Claude redacta las respuestas del asistente de WhatsApp a partir de cada mensaje; no se usa para entrenar modelos.
- n8n y Chatwoot, en un servidor propio alquilado a Contabo (Francia): n8n conecta WhatsApp con el asistente y Chatwoot guarda las conversaciones para que una persona del equipo las lea y responda.
- GoHighLevel (Estados Unidos): registro de contactos y seguimiento comercial de los establecimientos que piden información.
Al autorizar el tratamiento, autorizas también el envío de tus datos a estos proveedores, que se usan solo para las finalidades de esta política. Si se suma un proveedor nuevo, se añade a esta lista.
9. Seguridad
El sitio se sirve por conexión segura (HTTPS). Las solicitudes y las conversaciones se guardan en cuentas protegidas con contraseña y verificación en dos pasos, a las que solo accede el responsable. Los datos personales de quien escribe no se publican en el sitio: en una ficha solo aparece la información comercial del establecimiento.
10. Cuánto tiempo se conservan
- Solicitudes, reclamos y conversaciones: mientras dure la gestión y hasta dos (2) años después del último mensaje. Luego se eliminan.
- Datos de establecimientos con plan de pago: mientras dure la relación y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
- Datos de establecimientos tomados de fuentes públicas: mientras el establecimiento figure en esas fuentes, o hasta que su titular pida suprimirlos conforme al numeral 7.
- Datos de navegación: son anónimos y se conservan agregados.
11. Menores de edad
Los formularios del sitio son para mayores de edad. Si tienes menos de 18 años, pide a tu padre, madre o acudiente que escriba por ti. Si ZonaConductores advierte que un menor entregó datos sin esa autorización, los elimina.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 3 de octubre de 2026 y se actualizó el 7 de octubre de 2026 con la línea de WhatsApp, el asistente automático y sus proveedores. Las bases de datos se mantienen mientras ZonaConductores esté en funcionamiento y durante los plazos del numeral 10. Los cambios se publican en esta página con su fecha; los cambios de fondo se comunican a las personas de quienes se tenga un dato de contacto.